Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

Información General

En zentacloex, nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y planificación presupuestaria.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Marco Legal Aplicable

Nuestro tratamiento de datos se rige por la normativa española y europea vigente, garantizando el más alto nivel de protección para tu información personal.

Responsable del Tratamiento

zentacloex
Dirección: Praza Galicia, 6, 15004 A Coruña, España
Teléfono: +34 958 523 641
Email: help@zentacloex.com

Tipos de Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios educativos:

Datos de Identificación

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros programas.

Información Académica

Progreso en los cursos, resultados de evaluaciones, preferencias de aprendizaje y historial de participación en actividades.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación en nuestra plataforma.

Información Financiera Educativa

Datos que compartes voluntariamente para ejercicios prácticos de presupuesto y planificación financiera (siempre anonimizados).

Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

Proporcionar acceso a nuestros programas educativos de finanzas personales
Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus necesidades y progreso
Comunicarte información importante sobre cambios en los cursos o nuevos contenidos
Mejorar la calidad de nuestros servicios educativos mediante análisis de uso
Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables
Responder a tus consultas y proporcionar soporte técnico cuando lo necesites
Generar estadísticas anónimas para mejorar nuestros métodos de enseñanza

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

Ejecución de contrato: Para prestarte los servicios educativos contratados
Consentimiento: Para comunicaciones promocionales y análisis de preferencias
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
Obligación legal: Para cumplir con requerimientos fiscales y regulatorios

Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga varios derechos importantes sobre tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos contactando con nosotros:

Derechos Fundamentales de Protección de Datos

Derecho de Acceso

Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo información sobre su procesamiento.

Derecho de Rectificación

Corregir cualquier información personal inexacta o incompleta en nuestros registros.

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales.

Derecho de Limitación

Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias legales.

Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro proveedor.

Derecho de Oposición

Oponerte al procesamiento de tus datos basado en intereses legítimos o para marketing directo.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a help@zentacloex.com incluyendo:

Tu nombre completo y dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
Una descripción clara del derecho que deseas ejercer
Una copia de tu DNI o documento de identidad válido
Cualquier información adicional que nos ayude a verificar tu identidad

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.

Medidas de Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

Seguridad Técnica

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
Sistemas de autenticación multi-factor para accesos administrativos
Copias de seguridad encriptadas realizadas diariamente
Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
Actualizaciones regulares de seguridad en todos nuestros sistemas

Seguridad Organizacional

Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
Formación regular en protección de datos para todo el equipo
Auditorías de seguridad internas y externas periódicas
Protocolos específicos para el tratamiento de incidentes de seguridad

Notificación de Violaciones

En el improbable caso de una violación de datos que pueda suponer un riesgo para tus derechos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes según requiere la normativa europea.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Datos de Cuenta Activa

Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa y utilices nuestros servicios educativos, más un período adicional de 12 meses.

Historial Académico

Los registros de tu progreso educativo se conservan durante 5 años después de completar el programa para posibles certificaciones futuras.

Datos Fiscales y Contables

Información relacionada con pagos y facturación se mantiene durante 6 años según la legislación fiscal española.

Comunicaciones de Marketing

Datos para comunicaciones promocionales se eliminan inmediatamente cuando retiras tu consentimiento.

Eliminación Segura

Cuando expire el período de retención, eliminamos tus datos de forma segura e irreversible utilizando técnicas de borrado certificadas que impiden cualquier recuperación posterior.

Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en estas situaciones específicas:

Proveedores de Servicios Esenciales

Plataforma educativa: Servicios de hosting y gestión de contenido educativo
Procesamiento de pagos: Pasarelas de pago seguras para procesar tus transacciones
Comunicaciones: Servicios de email para enviarte información importante del curso
Soporte técnico: Herramientas de ayuda para resolver incidencias técnicas

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por:

Orden judicial o requerimiento legal válido
Autoridades fiscales o regulatorias competentes
Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado en investigaciones legítimas

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen salvaguardias apropiadas mediante:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Decisiones de adecuación para países con protección equivalente
Certificaciones de Privacy Shield cuando aplique

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y personalizar el contenido educativo:

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el contenido
Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias y configuración
Cookies analíticas: Proporcionan estadísticas anónimas sobre el uso del sitio

Gestión de Cookies

Puedes controlar y eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios educativos.

Para obtener información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 18 años sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información de nuestros sistemas inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente en help@zentacloex.com para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios en esta Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o por requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email y mediante un aviso prominente en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Historial de Versiones

Versión 3.1: 15 de enero de 2025 - Actualización para cumplimiento RGPD mejorado
Versión 3.0: 28 de noviembre de 2024 - Renovación completa de políticas
Versión 2.5: 15 de septiembre de 2024 - Incorporación de nuevas medidas de seguridad

¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?

Si tienes alguna duda sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, no dudes en contactar con nuestro equipo de protección de datos.

Email help@zentacloex.com

Teléfono +34 958 523 641

Dirección Praza Galicia, 6
15004 A Coruña, España

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.